Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 august 2026

1. Identitatea prestatorului

Site-ul www.trifandan.ro este administrat de TDA WEB SOLUTIONS S.R.L., CUI 50344256, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024000659529, cu sediul social în sat Palanca, comuna Florești-Stoenești, Str. Eugen Boureanu nr. 47, județul Giurgiu, cod poștal 087707.

Sediul social nu este punct de lucru și nu este deschis publicului. Contact: contact@trifandan.ro, telefon/WhatsApp 0748923957. Mesajele pot fi trimise oricând; răspunsul este oferit în maximum 6 ore.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică utilizării site-ului și achiziției serviciilor digitale și de consultanță prezentate pe site: audit, implementare și optimizare pentru magazine Gomag, design UI/UX, configurări tehnice și de aplicații, automatizări, newslettere, suport prin telefon sau WhatsApp și alte servicii descrise în pagina fiecărei oferte.

Informațiile specifice din pagina serviciului, oferta transmisă și confirmarea comenzii completează acești termeni. Dacă există diferențe, condițiile individuale confirmate în scris pentru proiect au prioritate.

3. Prețuri și facturare

Prețurile sunt exprimate în RON și sunt cele afișate la momentul plasării comenzii. TDA WEB SOLUTIONS S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, astfel că prețurile afișate sunt finale și nu includ TVA.

Pentru servicii cu tarif variabil sau proiecte personalizate, prețul și livrabilele sunt stabilite prin ofertă înainte de începerea lucrului. Eventualele servicii suplimentare se execută numai după acceptarea lor de către client.

4. Comanda și încheierea contractului

Clientul poate plasa comanda direct pe site. Mesajul automat de înregistrare a comenzii confirmă primirea acesteia, nu și începerea automată a lucrului. Contractul se consideră acceptat după verificarea comenzii, confirmarea disponibilității și încasarea plății, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte, accesul și materialele necesare executării serviciului. Întârzierile cauzate de lipsa accesului, informațiilor sau aprobărilor mută în mod corespunzător termenul estimat.

5. Plata

Plata se face exclusiv prin ordin de plată / transfer bancar, pe baza informațiilor comunicate în comandă sau pe factură. Nu se acceptă plata ramburs și nu se livrează servicii prin locker.

6. Începerea, executarea și livrarea serviciilor

Lucrul începe după confirmarea plății și după primirea tuturor informațiilor și acceselor necesare. Termenul mediu de livrare este de 3–4 zile lucrătoare, dacă pagina serviciului sau oferta individuală nu prevede alt termen.

Livrarea poate consta în implementarea directă în contul clientului, transmiterea unui audit, raport, fișier, configurare sau confirmare scrisă a lucrărilor efectuate. Serviciile standardizate nu includ revizii, cu excepția situațiilor în care pagina serviciului sau oferta menționează explicit acest lucru. Cererile care schimbă obiectul inițial pot fi ofertate separat.

7. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Dacă executarea serviciului nu a început, cererea de retragere formulată în termenul legal determină restituirea sumelor achitate, în condițiile legii.

Dacă un consumator dorește ca executarea serviciului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere, este necesară o cerere expresă. În cazul retragerii după începerea executării, consumatorul poate datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la data retragerii. Dreptul de retragere se pierde după executarea integrală a serviciului numai dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege consecința legală.

Pentru clienții profesioniști (persoane juridice sau persoane care achiziționează în scop profesional), condițiile de anulare sunt cele din oferta sau contractul acceptat, iar dreptul legal de retragere destinat consumatorilor nu se aplică.

Cererile se transmit la contact@trifandan.ro, cu numărul comenzii și datele necesare identificării acesteia.

8. Obligațiile clientului și accesul la conturi

Clientul declară că are dreptul de a oferi acces la conturile, magazinele și materialele furnizate. Accesul va fi utilizat exclusiv pentru executarea serviciilor comandate. Clientul este responsabil pentru realizarea copiilor de siguranță atunci când natura intervenției o impune și pentru revocarea accesului după finalizarea colaborării, dacă este cazul.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, textele, materialele grafice și metodele proprii sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. După plata integrală, clientul primește dreptul de utilizare a livrabilelor create special pentru proiect, în limitele stabilite în ofertă. Licențele, temele, aplicațiile și resursele furnizate de terți rămân supuse condițiilor titularilor lor.

10. Răspundere

Serviciile sunt executate cu diligență profesională, pe baza informațiilor și acceselor oferite de client. Rezultatele comerciale depind și de factori care nu pot fi controlați de prestator, precum oferta, prețurile, bugetele media, traficul, concurența și deciziile platformelor terțe. Nu este garantat un anumit volum de vânzări, trafic sau poziționare în motoarele de căutare, dacă o astfel de garanție nu este asumată explicit în scris.

11. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.

12. Reclamații și litigii

Pentru orice sesizare, clientul poate scrie la contact@trifandan.ro. Se va încerca soluționarea amiabilă cu prioritate. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, iar orice litigiu nesoluționat amiabil va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii române.

13. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta schimbări ale serviciilor sau ale legislației. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data plasării acesteia, împreună cu eventualele condiții individuale confirmate în scris.